En 2020 la marque au service après vente reconnu n'a aucune idée comment vous aider avant la vente...
Essayez d'acheter par exemple une machine à laver... si vous avez besoin d'aide pour choisir un modèle en ligne, deux solutions : un appel ou un mail...

L'appel téléphonique :
Sur la même page Darty vous propose un 0 978 970 970 au prix d'un appel local ou un 0892 01 10 10 pour 40 cts par minute... selon le principe de "quand il y a un flou, il y a un loup" .. privilegions donc le mail. On a quand même essayé de passer un appel mais impossible d'avoir un conseiller au bout du fil, la boite vocale ne vous propose pas cette option et donc inutile de perdre votre temps et votre argent... on part donc sur une demande de conseil par mail...

Le mail :
Ne cherchez pas sur les pages du site, nous l'avons fait pour vous.... aucun mail ne vous est proposé pour vous renseigner... En 2020 une marque qui n'est pas capable de communiquer par mail avec ses clients est une marque morte. Par hasard, sur l'une des pages du site un bot vous est soudainement proposé, et là, vous vous dites que votre jugement était un peu sévère.... seulement voila, votre espoir sera de courte durée, impossible de poser la moindre question au bot qui ne sait aligner que 3 réponses différentes et qui doit avoir été bidouillé par un stagiaire d'été passionné par l'intelligence artificielle ... inutile également de proposer votre mail au bot, nous l'avons fait il y a 15 jours et Darty ne nous a jamais contacté...

En résumé, que de temps perdu.... donc si l'envie d'acheter un produit chez Darty vous prend, soyez sûr du modèle choisi ou passez votre chemin et préférez une autre marque de distributeur qui saura sans doute vous offrir du conseil. le service après vente c'est bien mais il serait temps que Darty s'occupe aussi de l'avant vente et donc de ses futurs clients.