MON AVIS EST IMPORTANT .COM

Nous sommes un groupement de consommateurs qui, une fois dans leur vie, au moins une fois, ont eu un sentiment d'injustice en réalisant un achat (un @chat pour ceux qui se demandent pourquoi un chat en photo parfois).
Nicolas Leconte, professeur de marketing et ancien chef de clientelle dans une grosse entreprise du net a eu l'idée de mettre en place un site qui permet aux consommateurs de faire part de leur mauvaise expérience suite à un achat. Mauvaise expérience vis à vis du produit commandé, mais aussi vis à vis du service client de l'entreprise concernée. Lorsque celle-ci réagit enfin, l'article la concernant est enlevé du site. Une équipe de professionnels de la relation client écrit autour de Nicolas certains articles du site et s'occupe d'une veille sur le Net.
Tous, sommes partis de l'idée suivante : Les avis des clients n’ont jamais été aussi stratégiques pour les marques.
Leur compilation et leur traitement sont un moyen clé pour appréhender les risques d’insatisfaction et donc, pour renforcer la fidélisation de clients de plus en plus volages.
De leur coté, les consommateurs doivent, pour canaliser cette force, utiliser la puissance du Net et se regrouper autour de professionels du marketing, des leaders d'opinion et de journalistes...
Ainsi est né monavisestimportant.com
Sur ce site vous retrouverez :

Traiter efficacement les avis consommateurs est crucial!
En effet, selon une majorité d'enquêtes, autour de 90% des clients ayant posté un avis négatif sont prêts à revenir si leur problème est résolu rapidement. 70% des consommateurs consultent un ou des commentaires avant d'acheter et 90% d'entre eux font confiance aux avis de leurs amis sur les réseaux sociaux.
Il est vital de réagir aussi vite que possible à une réclamation d'un client. "En lui montrant que vous prenez sa requête au sérieux, vous éviterez que la situation s'aggrave. N'oubliez pas que vos clients sont connectés en permanence", conseille Elliot Adams. Plus vous tarderez à réagir, plus vous risquez que la critique se répande.
Avec monavisestimportant.com nous donnons à la fois aux clients la possibilité de s'exprimer vis à vis d'un achat ou d'une marque... mais aussi aux entreprises des clés pour aider leur clients à ne pas leur déclarer la guerre. Car il s'agit parfois d'une guerre que chaque entreprise aurait raison de vouloir éviter.
Les clients sont de plus en plus forts et leurs réactions peuvent entrainer des dommages de plus en plus importants pour les marques.

Nicolas leconte