LIVRE : La mthode GOOGLE

mon avis est important


La Mthode Google
Un livre de Jeff Jarvis - Ed. TELEMAQUE
Peech de la Mthode Google :

Une seule entreprise chappe la crise et connait la croissance la plus spectaculaire ce jour depuis sa cration : Google.
Jeff Jarvis dcripte dans ce livre les "lois de Google" pour en extraire des principes de management et de ractions face des internautes sans cesse plus impliqus dans leurs choix de consommateurs.
Quelques extraits :

Donnez le pouvoir aux clients et ils le prendront. Ne le faites pas, et vous les perdrez...

Reste se poser les bonnes questions. Est ce que je veux en tirer quelque chose? Est ce que je peux m'en servir pour innover? Vous gagnerez vous laisser guider par cette communaut. Si vous lui tournez le dos, vous vous dtacherez de plus en plus de ses proccupations et laisserez le champs libre vos concurrents.

Si vous passez votre temps dire vos clients ce qu'ils ne peuvent pas faire parceque vous contrlez le march ou les relations, si vous agissez sur un march o l'information et le choix sont contrls, alors vos jours sont compts.

L'internet, et donc l'internaute, a horreur de l'innficacit...

Donnez vos clients les moyens de vous faire sortir du lot et souvenez-vous : Vox populi, vox dei. N'oubliez pas non plus le corollaire de Weinberger : La confiance est inversement proportionnelle au contrle.

Les clients ont de la valeur revendre... Mais les clients ne seront pas enclins faire don de leur valeur tant qu'on continuera les traiter comme du btail.

Vos clients sont votre marque. Votre entreprise est celle qui la gre.

Par redaction

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