BOUYGUES TELECOM
Ne cherchez pas à contacter par mail Bouygues Telecom... la galère commence...
Pas de mail chez Bouygues !
Le service client n'autorise pas ses clients à envoyer des mails ou à répondre par mail
Pas de trace écrite... pas de promesse non tenue... pas de personnel
Et dire que le service clients de Bouyfgues telecom était il y a quelques années très bien classé... Aujourd'hui pour communiquer avec ce service client, les mails sont inutiles. Essayez de perdre un peu de temps à chercher une adresse mail sur la page contact... https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-clients vous renvoie systématiquement sur le téléphone (horaires de standard) ou le bot... et c'est là ou tout devient drole si vous etes encore capable de rire un peu
Quelques extraits :
Anne B (05/11/2018 à 19:25:32): Bonjour, je suis Anne. Je prends la suite de cette conversation. Juste un instant svp.
Anne B (05/11/2018 à 19:26:25): Merci d'avoir patienté M XXXXXXXX
Anne B (05/11/2018 à 19:26:49): quand avez vous reçu ce mail?
Moi (05/11/2018 à 19:27:02): Je souhaiterais repondre à un mail qui m'a été adréssé par https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/contact-service-clients afin de préciser un point.. cependant mon mail me revient non delivré en avez vous un autre ?
Moi (05/11/2018 à 19:27:12): ce weekend
Moi (05/11/2018 à 19:27:51): mail signé par Alain Angerame - Directeur de la Relation Clients
Anne B (05/11/2018 à 19:28:11): de ce que je vois il s'agit d'un mail frauduleux
Anne B (05/11/2018 à 19:28:31): Ces e-mails indésirables ont pour objectif de récupérer vos informations personnelles : identifiants, mots de passe, coordonnées postales ou bancaires, en usurpant l'identité visuelle des communications e-mail de Bouygues Telecom ou de vos organismes habituels (banque, fournisseur d'énergies, opérateur, etc.).
Moi (05/11/2018 à 19:28:36): j en doute comment savoir que j ai demandé la fibre ?
Anne B (05/11/2018 à 19:28:55): Lorsque vous recevez un e-mail douteux d'un expéditeur inconnu :
Anne B (05/11/2018 à 19:28:59): N'y répondez pas.
Anne B (05/11/2018 à 19:29:06): Ne cliquez sur aucun lien contenu dans l’e-mail et n'ouvrez pas les pièces jointes.
Moi (05/11/2018 à 19:29:08): oui merci c est gentil...
Anne B (05/11/2018 à 19:29:13): Supprimez ensuite l'e-mail d'hameçonnage de votre messagerie.
Moi (05/11/2018 à 19:29:19): il ne s agit pas de l objet de ma question
Anne B (05/11/2018 à 19:29:23): voici un lien utile :
Anne B (05/11/2018 à 19:29:26): https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/securite-sur-internet/protection-phising-hameconnage-emails
Moi (05/11/2018 à 19:29:39): essayez svp de repondre a ma question
Anne B (05/11/2018 à 19:30:53): il s'agit d'un mail frauduleux
Moi (05/11/2018 à 19:31:10): mais non...
Anne B (05/11/2018 à 19:31:19): pour en éviter que cette situation avance , je vous conseille de ne pas répondre à cet e mail
Moi (05/11/2018 à 19:32:34): avant d envoyer cet exemple de bot incpabale de répondre à une simple question pouvons tenter une derniere fois ? y a t il une adresse mail possible afin de faire un retour chez Bouygues ?
Moi (05/11/2018 à 19:34:54): ????
Moi (05/11/2018 à 19:37:38): Bon je crois que tout est dit...
Par redaction
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